丰满成熟爆乳无码AV

News
新聞資訊

    產品質量投訴處理流程及工作職責

    一、公司規定:
     ?。ㄒ唬┦袌鰻I銷部在接到客戶投訴時,應仔細詢問并初步判斷投訴原因,分類處理。
      1、涉及物流、工地倉儲發生的問題,及時通知運管部及經銷商處理。
      2、涉及施工質量問題,通知技術服務部前往處理。技術人員 通過現場實際打樣、講解、培訓及溝通,確保一次性解決問題。
      3、涉及產品質量問題,通知技術服務部前往處理。技術人員 到達現場后,需進行現場實際操作,記錄操作過程并拍照;同時帶回部份現場樣品,交由公司技術研發部和生產管理部在實驗室完成復檢及上墻試驗、核實等工作,如有需要可以送有資質的第三方進行檢測;必要時要求生產管理部技術人員到項目工地共同判斷。
      4、涉及需技術服務部派人到現場處理的,由公司市場營銷部及時提交《技術服務單》。
     ?。ǘ┘夹g服務部技術人員對投訴處理過程負全責,需及時收集其他部門的試驗、復檢、上墻試驗等數據,形成基本判斷后上報部門主管及總經理,然后由部門主管通報其他部門(生產管理部、公司市場營銷部、技術研發部及公司領導)。
     ?。ㄈ┥鲜鎏幚磉^程需有書面記錄及報告(需涉及部門或相關人員確認)。處理時長應控制在24小時內,涉及產品質量時原則上不超過72小時。
    二、產品質量問題
     ?。ㄒ唬┊a品質量不僅僅包括國際標準、地方標準要求的物理指標,也包括材料施工性能、包裝物完好及裝卸便利性。因此,生產管理部應根據用戶要求,在保證物理指標符合標準的前提下,提高產品的施工性能,滿足市場需要。
     ?。ǘ┪锢碇笜撕细袷桥袛喈a品質量的基本標準,也是在客戶質量投訴處理過程中的唯一標準。物理指標不合格時,公司及生產管理部應承擔全部責任;其他指標不合格時,由公司市場管理部與經銷商協商處理,遇施工班組無理取鬧、訛詐等,應堅決拒止。
    三、建立重點關注項目臺賬
     ?。ㄒ唬┯杉夹g服務部技術服務小組組長負責,按照市場上產品質量投訴情況進行分類,對問題項目及問題施工班組設置為黑名單,將黑名單報告生產管理部質量管理員。
     ?。ǘ┝腥牒诿麊蔚捻椖亢桶嘟M,生產管理部發貨時應根據對方需求情況控制出庫產品,滿足對方需要。

丰满成熟爆乳无码AV